توسعه مدیریت کیفیت جامع بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی بر مدیریت کیفیت امروزه شاهد تغییرات اساسى و سریع در جوامع و سازمان ها هستیم این تغییرات در ابعاد مختلف فرهنگى، اقتصادى، اجتماعى، سیاسى، توانایى ها و تمایل انسان ها و تکنولوژى مى باشد محققان و مدیران جوامع و سازمان هاى پیشرفته به این نتیجه رسیده اند که مهم ترین عامل مؤثر در تغییرات و رشد و توسعه سازمان ها برنامه ریزى و آموزش و بهبود توانایى هاى نیروى انسانى و توسع فهرست مطالب چکیده1 فصل اول: طرح تحقیق18 -1-1مقدمه:18 -2-1بیان مسئله:19 -3-1معیارهای الگوی تعالی مدیریت کیفیت:22 -4-1اهمیت وضرورت موضوع:26 -5-1هدف کلی:28 -6-1اهداف جزئی:28 -7-1 فرضیات تحقیق:28 -8-1تعریف مفاهیم و اصطلاحات:28 فصل دوم :ادبیات تحقیق37 -1-2مقدمه:37 -2-2مفهوم مدیریت کیفیت:39 -1-2-2رضایتمندی مشتری:43 -2-2-2تعهد و رهبری مدیریت ارشد:43 -3-2-2برنامه44 -4-2-2مشارکت کارکنان45 -5-2-2توانمندسازی […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید